蔡女士立即联系卖家要求退货退款，态环遭到拒绝，态环她又联系平台客服进行维权，并将自己与卖家的聊天记录发给客服，但对方表示：买家已确认收货，举证无效。

《法治日报》记者近日调查了解到，境局建设在二手交易平台存在不少虚假宣传的问题，境局建设比如卖家宣传商品九五新、九九新乃至全新，但消费者拿到手后却发现商品根本不新；还有卖家在拍摄商品时故意遮挡、隐藏瑕疵，引发了不少纠纷。

河南洛阳的王先生近日在某二手交易平台花费860元购买了一部iPhoneXR手机，公布规定“我是看卖家说这部手机有九成新，公布规定也特意询问了是否有磕碰划痕，确认没有大的问题后才下单的”。

然而，起予处王先生收到手机后发现该手机屏幕有背光，外屏的边碎了，拍照视野有明显黑斑，手机震动也有问题。

“这哪是九成新，违反完全是一部用了很久很破的旧手机。

”王先生十分生气，项目选择申请退货退款，但遭到卖家拒绝。